سياسة الاسترجاع والاستبدال

 

تحرص جنيد للعطور على رضا عملائها وتقديم تجربة تسوق متميزة تتوافق مع أعلى معايير الجودة. وعليه، تم اعتماد سياسة الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط والأحكام التالية:

أولاً: شروط الاسترجاع والاستبدال

1. يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال جميع المنتجات، باستثناء منتجات دهن العود، والعود الطبيعي، والزيوت العطرية.
2. يشترط أن يكون المنتج المراد استرجاعه أو استبداله بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومحتفظاً بكامل تغليفه الأصلي.
3. يتم قبول طلبات الاسترجاع خلال مدة أقصاها ثلاثة (3) أيام عمل من تاريخ الشراء.
4. يتم قبول طلبات الاستبدال خلال مدة أقصاها خمسة عشر (15) يوماً من تاريخ الشراء.
5. الطلبات التي تم شراؤها باستخدام قسائم الهدايا أو البطاقات الائتمانية أو قسائم الخصم لا يمكن استرداد قيمتها نقداً، ويقتصر الاستبدال – إن وجد – وفق الأنظمة المعتمدة.

ثانياً: استبدال المنتجات المعيبة
في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، يحق للعميل طلب استبداله بمنتج مماثل خلال مدة أقصاها خمسة عشر (15) يوماً من تاريخ الشراء، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها.

نثمّن ثقتكم بـ جنيد للعطور، ونسعد دائماً بخدمتكم وتلبية تطلعاتكم.